Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede che tu abbia 90 giorni di tempo dal ricevimento di un articolo per richiederne la restituzione.

Affinché un articolo possa essere restituito, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere provvisto di tutte le etichette e trovarsi nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@shopwareza.com. Il reso dovrà essere spedito all'indirizzo che ti verrà comunicato in seguito alla tua richiesta e alla relativa accettazione.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli spediti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@shopwareza.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o se avessi ricevuto un articolo errato. In questo modo, potremo esaminare il problema e provvedere a una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio generi alimentari, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come articoli personalizzati o creati appositamente) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Inoltre, non accettiamo la restituzione di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi o domande su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo, non è possibile restituire articoli acquistati in saldo o buoni regalo. Cambio
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 90 notti per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra indicato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'ordine o di restituire i prodotti entro 90 notti, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come descritto in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere munito di tutte le etichette e trovarsi nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o l'istituto emittente della tua carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Qualora fossero trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@shopwareza.com.